Robocat

Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας. Είμαστε δεσμευμένοι στην προστασία της ιδιωτικότητας όλων των χρηστών μας και συμμορφωνόμαστε πλήρως με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

1. Γενικές Διατάξεις

Ως υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων, αναλαμβάνουμε την πλήρη ευθύνη για τη νόμιμη και διαφανή επεξεργασία των πληροφοριών που μας εμπιστεύεστε. Η επεξεργασία των δεδομένων σας πραγματοποιείται σύμφωνα με τις αρχές της νομιμότητας, εύλογης και διαφανούς επεξεργασίας, του περιορισμού του σκοπού, της ελαχιστοποίησης δεδομένων, της ακρίβειας, του περιορισμού της αποθήκευσης, της ασφάλειας και της λογοδοσίας.

Αυτή η πολιτική ενημερώνεται περιοδικά για να αντικατοπτρίζει τις τρέχουσες πρακτικές μας και τις νομικές απαιτήσεις. Κάθε σημαντική αλλαγή θα σας κοινοποιείται μέσω email ή μέσω ειδοποίησης στην πλατφόρμα μας.

2. Κατηγορίες Συλλεγόμενων Δεδομένων

Συλλέγουμε διάφορες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας:

  1. Δεδομένα ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, φύλο, εθνικότητα
  2. Στοιχεία επικοινωνίας: διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση
  3. Δεδομένα ταυτοποίησης: αριθμός ταυτότητας, διαβατηρίου ή άλλων επίσημων εγγράφων
  4. Χρηματοοικονομικές πληροφορίες: τραπεζικά στοιχεία, ιστορικό συναλλαγών, μέθοδοι πληρωμής
  5. Τεχνικά δεδομένα: IP διεύθυνση, τύπος browser, λειτουργικό σύστημα, συσκευή
  6. Δεδομένα συμπεριφοράς: ιστορικό παιχνιδιών, προτιμήσεις, χρόνος παραμονής
  7. Γεωγραφικά δεδομένα: τοποθεσία βάσει IP ή GPS

3. Νομικές Βάσεις Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται σε συγκεκριμένες νομικές βάσεις που προβλέπονται από το GDPR. Κύρια νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας, την οποία παρέχετε κατά την εγγραφή στην πλατφόρμα μας. Επιπλέον, επεξεργαζόμαστε δεδομένα για την εκτέλεση της σύμβασης που έχουμε μαζί σας, καθώς και για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας, όπως η πρόληψη της απάτης, η βελτίωση των υπηρεσιών μας και η διασφάλιση της ασφάλειας της πλατφόρμας. Σε όλες τις περιπτώσεις, διασφαλίζουμε ότι τα δικαιώματα και τα συμφέροντά σας προστατεύονται επαρκώς.

4. Σκοποί Χρήσης Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:

  1. Παροχή υπηρεσιών διαδικτυακού καζίνο και διαχείριση του λογαριασμού σας
  2. Επαλήθευση της ταυτότητάς σας και συμμόρφωση με τους κανονισμούς AML/KYC
  3. Επεξεργασία καταθέσεων, αναλήψεων και άλλων χρηματοοικονομικών συναλλαγών
  4. Επικοινωνία μαζί σας για θέματα που αφορούν τον λογαριασμό και τις υπηρεσίες
  5. Παροχή εξατομικευμένης εμπειρίας και προτάσεων παιχνιδιών
  6. Αποστολή προωθητικών ενεργειών και μάρκετινγκ (με τη συγκατάθεσή σας)
  7. Ανάλυση και βελτίωση των υπηρεσιών μας
  8. Διασφάλιση της ασφάλειας και πρόληψη παράνομων δραστηριοτήτων

5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Τα προσωπικά σας δεδομένα μπορεί να κοινοποιηθούν σε επιλεγμένους τρίτους μόνο όταν είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας ή όταν υπάρχει νομική υποχρέωση. Οι κατηγορίες παραληπτών περιλαμβάνουν πάροχους υπηρεσιών πληρωμών, εταιρείες ανάπτυξης λογισμικού, υπηρεσίες φιλοξενίας, συμβούλους και νομικούς συμβούλους.

Όλοι οι τρίτοι με τους οποίους συνεργαζόμαστε έχουν δεσμευτεί συμβατικά να διατηρήσουν το ίδιο επίπεδο προστασίας δεδομένων που εφαρμόζουμε εμείς. Δεν πωλούμε, ενοικιάζουμε ή διαθέτουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για δικούς τους εμπορικούς σκοπούς χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας.

6. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Ενδέχεται να μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης σε χώρες που παρέχουν επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων ή όταν υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις. Οι μεταφορές πραγματοποιούνται μόνο όταν είναι απολύτως απαραίτητες για την παροχή των υπηρεσιών μας.

Στις περιπτώσεις διεθνών μεταφορών, χρησιμοποιούμε εγκεκριμένους μηχανισμούς όπως τις Standard Contractual Clauses της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή πιστοποιήσεις όπως το Privacy Shield όπου εφαρμόζεται. Διασφαλίζουμε πάντα ότι τα δεδομένα σας παραμένουν προστατευμένα σύμφωνα με τα ευρωπαϊκά πρότυπα.

7. Περίοδος Διατήρησης Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητος για την επίτευξη των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν. Η περίοδος διατήρησης καθορίζεται με βάση τη φύση των δεδομένων, τους σκοπούς επεξεργασίας και τις νομικές απαιτήσεις.

  1. Δεδομένα λογαριασμού: διατηρούνται καθ' όλη τη διάρκεια της ενεργής σχέσης μας
  2. Χρηματοοικονομικά δεδομένα: διατηρούνται για 5 έτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού
  3. Δεδομένα επαλήθευσης: διατηρούνται σύμφωνα με τις απαιτήσεις AML/KYC
  4. Τεχνικά logs: διατηρούνται για 12 μήνες για σκοπούς ασφάλειας
  5. Δεδομένα μάρκετινγκ: διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης

8. Μέτρα Ασφάλειας και Προστασίας

Εφαρμόζουμε ισχυρά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλαγή, αποκάλυψη ή καταστροφή. Η πλατφόρμα μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL 256-bit για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων και εφαρμόζει αυστηρούς ελέγχους πρόσβασης.

Τα servers μας φιλοξενούνται σε ασφαλή κέντρα δεδομένων με φυσική προστασία, συστήματα παρακολούθησης 24/7 και τακτικά backups. Το προσωπικό μας εκπαιδεύεται τακτικά σε θέματα προστασίας δεδομένων και υπογράφει συμφωνίες εμπιστευτικότητας. Διενεργούμε επίσης τακτικές αξιολογήσεις ασφάλειας και penetration tests.

9. Δικαιώματα Χρηστών

Σύμφωνα με το GDPR, έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

  1. Δικαίωμα πληροφόρησης: να λαμβάνετε σαφείς πληροφορίες για την επεξεργασία
  2. Δικαίωμα πρόσβασης: να αιτηθείτε αντίγραφο των δεδομένων που τηρούμε
  3. Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων
  4. Δικαίωμα διαγραφής: να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας
  5. Δικαίωμα περιορισμού: να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας
  6. Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα σε δομημένη μορφή
  7. Δικαίωμα αντίρρησης: να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένες επεξεργασίες
  8. Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας

10. Επικοινωνία και Καταγγελίες

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μέσω email ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας. Θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών από τη λήψη του.

Εάν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας έχουν παραβιαστεί, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ελλάδας. Ωστόσο, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας για να επιλύσουμε τυχόν ανησυχίες σας. Είμαστε δεσμευμένοι στη διατήρηση της εμπιστοσύνης σας και στη συνεχή βελτίωση των πρακτικών προστασίας δεδομένων μας.